주말 밤 진료 처방약도 배송받아, 고객의 아픔과 불편함까지 싹 치유 경영전략
정치적으로나, 경제적으로나 좋은 제도가 없는 환경에서 혁신은 불가능하다는 설명이다. 하지만 좋은 제도가 있더라도 시장이 없으면 아무런 효과가 없다. 무엇보다 프랑스의 제도는 수백 년이라는 긴 세월 동안 자국 사정에 맞게 진화한 결과이기에 그 맥락 속에서 효용을 발휘한다. 그보다는 어떤 서비스가 한 국가의 경제적•사회적 발전을 돕는다면 사회의 문화와 제도도 그에 맞춰 변하게 될 것이다. 통신회사 AT&T는 과거 … Read more